article du Dec 13, 2011

Socram Banque réalise depuis 2009 une enquête annuelle de satisfaction auprès d’un échantillon représentatif de sociétaires de l’ensemble de ses mutuelles partenaires, emprunteurs d’un crédit Auto. En 3 ans, près de 3000 clients ont répondu à notre questionnaire, sur plusieurs thèmes : l’intérêt de l’offre de crédit, la facilité de souscription, la qualité des relations téléphoniques avec nos conseillers, l’utilisation de nos autres canaux de contact : courrier, mail, espace personnel, serveur vocal interactif. Les résultats de l’édition 2011 le confirment : la perception globale de Socram Banque par les sociétaires emprunteurs, se maintient à un très haut niveau de satisfaction. Une note globale de satisfaction de 8,3 sur 10, soit 92% de clients « très satisfaits » et « satisfaits » de nos services. Socram Banque remercie en retour l’ensemble des répondants pour leur participation, leurs marques de confiance et l’expression de leurs attentes complémentaires.  

article du Jan 3, 2011

Socram Banque, élue Service Client de l'Année 2011*

Pour sa seconde participation à l’évènement consommateur BVA - Viséo conseil pour l’Élection du Service Client de l’Année, Socram Banque a été primée dans la catégorie Organisme de Crédit pour le professionnalisme de sa relation clientèle.

Cette distinction récompense l’investissement de chaque collaborateur pour offrir aux emprunteurs un service de qualité, sur l’ensemble de nos moyens d’échange : téléphone, courrier ou internet.

Le savoir-faire de nos conseillers est ainsi reconnu sous leur double compétence : gestionnaire expert en solutions de crédit et professionnel de la relation à distance. Disponibilité, amabilité, réactivité et conseil personnalisé sont au cœur de leur engagement quotidien.

Depuis 2009, Socram Banque s’est engagée dans une démarche d’Ecoute Client. Etude client mystère et enquête de satisfaction, menées régulièrement, nous aident à progresser encore davantage dans l’exercice de notre métier, en considération des attentes exprimées par nos emprunteurs.


* Étude BVA-Viséo Conseil pour l’Élection du Service Client de l’Année 2011 réalisée entre mai et juillet 2010 sur le principe du client mystère au moyen de 160 contacts répartis entre appels téléphoniques, contacts Internet et courriers postaux.

article du Dec 19, 2008

Le 19 décembre dernier Stantard & Poors a réhaussé la note à long terme de Socram Banque qui passe ainsi de BBB+ à A-. Dans le même temps, Standard & Poors a également confirmé la notation à court terme de Socram Banque en A-2.
Ce réhaussement, assorti de perspectives positives, traduit notamment la prise en compte par l’agence Standard & Poors de l’accord signé entre le groupe Caisse d’Epargne, Macif et Maif, visant à former un partenariat bancaire avec Socram Banque. Il est aussi motivé par la prise de participation par la Caisse Nationale des Caisse d’Epargne de 10% du capital Socram Banque et l’appui en expertise et en refinancement qui accompagne cette prise de participation.

Standard& Poors est une des trois principales sociétés de notation financière, elle publie des analyses financières sur les actions et obligations et est connue sur le marché américain pour son indice boursier S&P500.

article du Dec 15, 2008

SOCRAM devient SOCRAM BANQUE et ouvre son capital à la CNCE

(Paris, le 15 décembre 2008) --- L’alliance stratégique, nouée en 2004 entre le Groupe Caisse d’Epargne, la MACIF et la MAIF, franchit une nouvelle étape avec l’entrée de la Caisse Nationale des Caisses d’Epargne (CNCE) au capital de SOCRAM. Cette filiale commune des Mutuelles mettra en œuvre une offre bancaire à destination des sociétaires des Mutuelles.

Cette offre bancaire sera commercialisée par les réseaux MACIF et MAIF à partir de 2009 et s’appuiera sur SOCRAM qui a reçu du CECEI l’agrément bancaire et devient SOCRAM BANQUE au 1er janvier 2009.

Conformément aux engagements liant les partenaires, la CNCE vient d’entrer au capital de SOCRAM à hauteur de 10 %. Parallèlement, une recomposition du capital s’est effectuée avec la sortie de la MAAF. Il s’agit d’une première étape puisqu’il est prévu qu’en 2009, la CNCE porte sa part à 33,4 % et détienne une minorité de blocage, la MACIF conservant aussi une minorité de blocage (avec une participation de 33,6 %) et la MAIF augmentant sa participation (avec un objectif de 20 %) les deux Mutuelles détiendront, ensemble, la majorité du capital de SOCRAM BANQUE. La MATMUT et les autres mutuelles actionnaires conservent leur mandat au conseil d’administration et continuent à confier à SOCRAM BANQUE leur activité crédit à la consommation.

Par ailleurs, l’Assemblée Générale du 3 décembre dernier a procédé à l’élargissement de son Conseil d’Administration en nommant :
- trois représentants de la CNCE : Jean-François Paillissé, Stéphane Caminati, Paul Le Bihan.
- trois nouveaux représentants de la MACIF : André Weber, Jean-Claude Diallo, Jean-Marc Raby, qui rejoignent Gérard Andreck et Jean-Paul Greard.
- deux nouveaux représentants de la MAIF : Dominique Mahe et Thierry Couret, qui rejoignent Dominique Thiry.
Le conseil d’administration reste présidé par Gérard Andreck, président de la MACIF.


CONTACTS PRESSE

CNCE
Sonia Dilouya / Alexandra Imbert de Friberg
Tél. : + 33 1 58 40 58 57 / + 33 (0)1 58 40 78 70
e-mail : presse@cnce.caisse-epargne.fr


SOCRAM
Laure Wetterwald
Tél. : + 33 5 49 77 85 12
e-mail : laure.wetterwald@socram.fr


Groupe MACIF
Valérie Imparato
Tél. : + 33 1 55 31 63 85
e-mail : vimparato@macif.fr

MAIF
Sylvie Le Chevillier
Tél. : + 33 5 49 73 75 60
e-mail : sylvie.le.chevillier@maif.fr

Auto Plus - article du Dec 3, 2007

Comparatif hebdomadaire des coûts de crédit (intérêts+assurance+frais de dossier) pour 10.000€ empruntés sur 48 mois

4ème place pour Socram à 1548€

Le Revenu - article du Jun 1, 2007

Comparatif de crédits.

En coût total du crédit, assurance incluse, Socram se place en 3ème position derrière LCL et la DIAC.

Auto Plus - article du Apr 17, 2007

Comparatif hebdomadaire des coûts de crédit (intérêts+assurance+frais de dossier) pour 10.000€ empruntés sur 48 mois

5ème place pour Socram à 1.466€

Auto Journal - article du Apr 12, 2007

Comparatif des taux de crédit de 15 organismes.

7 ème position pour Matmut

Auto Plus - article du Mar 27, 2007

Comparatif hebdomadaire des coûts de crédit (intérêts+assurance+frais de dossier) pour 10.000€ empruntés sur 48 mois

1er cette sermaine, le prêt Maif à 1345€.

article du Mar 13, 2007

Comparatif hebdomadaire des coûts de crédit (intérêts+assurance+frais de dossier) pour 10.000€ empruntés sur 48 mois

5ème position pour Socram à 1466€